Аэрофлот располагает свидетельствами свидетелей трех пассажиров из конфликтной ситуации с пассажиркой бизнес-класса Любовью Успенской.
Любовь Успенская 22 марта была отстранена от полета по курсу Москва – Омск (рейс SU1762). Госпожа Успенская при входе на борт воздушного судна в руках несла собаку. На просьбу бортпроводника предъявить посадочный талон и прибрать питомца в переноску, пассажирка оттолкнула сотрудника и попыталась пройти в салон самолета. Командир воздушного судна принял решение отказать в транспортированию пассажиру.
Кабинным экипажем был составлен рапорт о нарушении и взяты показания у трех пассажиров. К месту происшествия были вызваны сотрудники полиции, в сопровождении каких Любовь Успенская покинула борт.
Согласно правилам авиакомпании перевозка животных осуществляется строго в специальных контейнерах или сумках-переносках. Вынимать скот из контейнера в пассажирском салоне во время полета запрещено.
Аэрофлот особо подчеркивает, что не существует установленных правил и регламентов, которые обязывают командира воздушного корабли в таких случаях выходить к пассажирам.
Знаменитости, политики и обычные граждане регулярно скандалят в самолетах. Обычно это плохо для них заканчивается: рядовых пассажиров попросту высаживают и сдают полиции, а известные люди терпят репутационный ущерб, как это недавно произошло с главой Якутии Егором Борисовым, помощник какого не придумал ничего умнее, чем устроить разборки с командиром воздушного судна.
Аэрофлот неуклонно следит за соблюдением правил безопасности на борту, противодействуя нарушителям и отстаивая право пассажиров на комфортные и безопасные авиаперевозки. Благодаря активной позиции авиакомпании, Уголовный кодекс Российской Федерации внесены поправки, ужесточающие кара за хулиганство на транспорте. Также Аэрофлот напоминает, что с июня 2018 года российские авиакомпании получат право вести «черные списки» нарушителей и отказывать им в транспортированию.
– крупнейшая российская авиакомпания. Является одной из старейших и опытных в мире, выполняя рейсы с 1923 года. Базируется в московском аэропорту «Шереметьево», в каком владеет собственным терминалом D. Входит в авиационный альянс Skyteam. Выполняет региональные и международные рейсы по всему миру.
Aeroflot владеет региональными авиакомпаниями: Россия, Аврора, а также лоукостером Победа.