В Платове прошли тестовые испытания с волонтерами систем обслуживания пассажиров

Интернациональный аэропортовый комплекс «Платов» (входит в холдинг «Аэропорты Регионов») обслужил 150 «пассажиров» в рамках комплексных испытаний перед будущим открытием, сообщает пресс-служба аэропорта.

В роли пассажиров выступили студенты Южно-Российского государственного политехнического университета имени Н. И. Платова. Перед студентами стояла задача миновать традиционным путем пассажира, вылетающего из Ростова-на-Дону внутренними рейсами, а перед работниками аэропорта «Платов» – проверить работоспособность всех технологических систем и собственную готовность к сервису реальных пассажиров.

Волонтеры, которые получили тестовые задания, приняли участие во всех технологических этапах. Сначала проверили работу службы авиационной безопасности на входном досмотру с использованием интроскопов, стационарных и ручных металлодетекторов. Дальше протестировали работу зоны регистрации и системы обработки багажа. Следующий этап – предполетный осмотр, в ходе которого проводилась проверка документов и досмотр пассажиров на присутствие запрещенных к авиаперевозке предметов. После предполетных формальностей «пассажиры» отправились на посадку, выдвигая на гейте посадочные талоны.

Кроме стандартных операционных процедур, работниками «Платова» бывальщины отработаны дополнительные сценарии: снятие зарегистрированного пассажира и багажа рейса, оформления оружия, обслуживание маломобильных пассажиров и пассажиров с детьми.

В ходе тестирования была оценена и реакция людей, впервые очутившихся в терминале. Одним из ключевых критериев проверки была понятность и доступность навигации во всех зонах терминала.

Комплексные тестовые испытания минуют еще несколько раз для того, чтобы максимально подготовить персонал аэропортового комплекса до успешного начала работы.