Представители авиакомпании заявили о том, что отдельные туроператоры реализуют туристические пакеты без билетов на аэроплан. В частности, под подозрение попала Anex Tour, выписывающая своим клиентам недостоверные авиабилеты в мексиканский Канкун. Ситуацией уже заинтересовались в профильных ведомствах, так как поступки туроператора серьезно нарушают нормы закона по оформлению авиационных перевозок.
Зарубежные авиаперевозчики при организации чартерных полетов в Мексику должны блюсти правило, предлагает возвращение пассажира домой на самолете авиакомпании, которая доставила его в эту страну.
Туроператор «Библио Глобус» завершает программу полетов в Канкун в начине февраля. В этих условиях, учитывая ограничения мексиканских авиационных властей, компания Anex Tour занималась продажей путевок, не получив похвалы передачи путешественников другому перевозчику. Как утверждают в «России», туроператор начал заниматься шантажом, выписывая фейковые авиабилеты на рейс, и заставляя авиакомпанию принимать ее клиентов на борт самолета для выполнения чартерного перелета.
В Ростуризме известили, что путешественники, следующие в Канкун, будут доставлены на место аффилированной с Anex Tour компанией Air Azur. В связи со сложившейся ситуацией было прочерчено совещание с участием представителей Росавиации и Ростуризма, на котором выяснилось, что недоразумения между «Россией» и Anex Tour продолжается с 11 января, но ни одна сторонка своевременно не сообщила об этом профильным ведомствам.
Самые дешевые авиабилеты Москва — Канкун
| Номер рейса | Дата вылета | Авиакомпания | К-во пересадок | Дата возврата | Стоимость |
| ZF 111 | 17.02.2018 | Athens Airways | 0 | 24.02.2018 |
60 690 руб |
| SU 100 | 12.03.2018 | Aeroflot Russian Airlines | 1 | 26.03.2018 |
42 192 руб |
| SU 100 | 11.02.2018 | Aeroflot Russian Airlines | 2 | 17.02.2018 |
45 629 руб |