Американская отраслевая ассоциация The Airline Passenger Experience (APEX) наименовала лучшие авиакомпании согласно рейтингу удовлетворенности пассажиров уровнем обслуживания. Об этом сообщает пресс-служба ассоциации.
В рейтинг APEX попали 470 интернациональных и региональных авиакомпаний. Так, в категорию «пяти звезд» вошли 23 международных авиаперевозчика, среди которых оказался и наш “Аэрофлот“.
Высокую оценку APEX, также, получили: арабские Emirates, Qatar Airways и Etihad Airways, латиноамериканские Aerolineas Argentinas и LATAM Airlines, новозеландская Air New Zealand, азиатские All Nippon Airways, Asiana, Cathay Pacific, China Airlines, EVA Air, Garuda Indonesia, Japan Airlines, Korean Air и Singapore Airlines, австралийская Qantas, американские Delta Air Lines и Virgin Atlantic, турецкая Turkish Airlines, а также три авиакомпании Европы Austrian, Lufthansa и SWISS.
В категории региональных авиакомпаний наивысший рейтинг получили белорусская «Белавиа» и казахстанская Air Astana.
APEX составила рейтинг авиакомпаний на основе разбора качества обслуживания в самолетах по отзывам пассажиров.
Подобное исследование удовлетворенности пассажиров проводит британская Skytrax. В рейтинге от Skytrax у «Аэрофлота» «четыре звезды».
У 15 авиакомпаний из рейтинга глобальных перевозчиков по версии APEX ниже рейтинг на степени «четыре звезды».
Это мексиканская Aeromexico, азиатские Thai Airways International и Vietnam Airlines, Air Canada, саудовская Saudi Arabian Airlines, South African Airways с ПАР, американские United Airlines и American Airlines, а также европейские Air France, British Airways, Finnair, KLM, LOT Polish Airlines, SAS и TAP Portugal.
По словам исполнительного директора APEX Джо Лидера, в рамках составления рейтинга бывальщины проанализированы отзывы пассажиров и экспертные оценки качества обслуживания на самолетах 470 международных и региональных авиакомпаний.