Интернациональный аэропорт Сочи сообщает о готовности к приему участников и гостей Чемпионата мира по футболу. Пропускная способность терминала увеличена на 400 человек в час, число стоек паспортного контроля возросла более чем в 2 раза, а для обработки багажа запущен временный грузовой терминал.
Международный аэропорт Сочи готов зачислить гостей и участников Чемпионата мира по футболу в соответствии с самыми высокими стандартами качества и безопасности. По предварительной оценке специалистов, суточный пассажиропоток Интернационального аэропорта Сочи во время проведения ЧМ-2018 может составить от 28 000 до 35 000 человек, количество обслуженных рейсов в день – до 120. Для сравнения: в этап летнего сезона аэропорт Сочи обслуживает от 24 000 до 30 000 пассажиров в сутки, во время зимней Олимпиады 2014 года максимальный суточный пассажиропоток составил 24 000 человек. В дни мундиаля число чартерных рейсов также возросло. Самолеты будут прибывать из Лиссабона, Парижа, Мадрида, Москвы, Санкт-Петербурга и других городов.
Пропускная способность аэровокзала повышена на 400 человек за час до 2900 пассажиров на внутренних и международных авиалиниях. Для этого в аэровокзальном комплексе увеличено количество стоек паспортного контроля с 20 до 45, добавочная досмотровая зона на входном контроле. Уникальное среди российских аэропортов место в терминале – внутренний дворик, теперь будет работать как пояс ожидания вылета («стерильная зона»), где организованы дополнительные выходы на посадку. Для обслуживания специальных категорий пассажиров будет задействован как основной VIP-терминал с пропускной способностью до 80 пассажиров в час, так и ретро-VIP в историческом дому аэропорта Сочи.
В Международном аэропорту Сочи реализована программа доступной среды для маломобильных пассажиров. Аэровокзальный комплекс оборудован тактильными и световыми указателями, пандусами, лифтами, размашистыми дверными проемами и поручнями, специальными регистрационными стойками, системами усиления звука и мнемосхемой для слабослышащих и слабовидящих пассажиров. Для безопасной и комфортной доставки на борт воздушного корабли маломобильных людей используются специальные автомобили – амбулифт. Для передвижения пассажиров внутри самолета предоставляются межкресельные коляски и обычные кресла-коляски.
Прочерчена работа по направлениям движения пассажиров как внутри терминала, так и на привокзальной площади. В каждой зоне аэровокзального комплекса, а также в точках общественного столы установлены дополнительные мониторы с информацией о рейсах. Кроме того, полностью обновлена навигация.
Для снижения вероятности скопления людей, разработаны маршруты движения болельщиков и команд, исключающих их пересечение с иными пассажирами. Проведено разделение потоков пассажиров стран Таможенного союза и международных рейсов в соответствии с законодательством России.
Для более оперативного сервисы футбольных команд организована обработка багажа в временном грузовом терминале.
В аэропорту реализуются проекты Service Blue Printing и «ПС-Партнер», наведены на повышение качества работы персонала аэропорта и его партнеров. Это позволяет обеспечить высокий уровень обслуживания на всех точках пребывания пассажиров.
Сочинский аэропорт всегда работает над внедрением новых технологий. В течение нескольких лет совершенствуются сервисы саморегистрации и увеличивается доля пассажиров, пользующихся этой услугой. С декабря 2017 года в терминале запущен самостоятельный выход на посадку self-boarding gate.
В летнем сезоне и в этап проведения игр ЧМ-2018 в аэропорту работают волонтеры — школьники и студенты, которые помогут пассажирам ориентироваться в терминале, зарегистрироваться самостоятельно с помощью киосков, а также отозваться на любые возникающие вопросы.
Кубок Конфедераций, который прошел в июне 2017 года, показал, что сотрудники аэропорта готовы к любым ситуациям и нагрузкам, какие могут возникнуть во время проведения матчей.
В Сочи пройдут 6 матчей турнира – отборочные игры группового этапа между сборными Португалией и Испанией (Группа В), Бельгией и Панамой (Группа G), Германии и Швеции (группа F), а также Австралии и Перу (Группа С), какие состоятся 15, 18, 23 и 26 июня соответственно, и два матча плей-офф 1/8 и 1/4 финала, которые пройдут 30 июня и 7 июля.